تواصل معنا
Zoho Desk مقابل Freshdesk: فريق الدعم هيكلفك كام؟
القرار بيرجع لتلات حاجات. أولها سعر المقعد، وده فيه أكبر فرق: Zoho Desk متسعّر بالجنيه المصري وFreshdesk بالدولار، وعند الخطة اللي أغلب الفرق بتشتريها الفارق أكتر من تلات أضعاف. التانية: عملية الدعم عندك فيها خطوات لازم تمشي بترتيب؟ التالتة: باقي شغلك شغال أصلا على واحدة من المنظومتين؟ الأسعار تحت متاخدة من صفحات التسعير الرسمية في أغسطس 2026، وأرقام Zoho هي اللي بتظهر لزائر من مصر.
| العنصر | Zoho Desk | Freshdesk |
|---|---|---|
| سعر المقعد | لكل مستخدم في الشهر، بالدفع السنوي والضريبة عليه: Express بـ4.8 دولار، وStandard بـ9.6، وProfessional بـ15.8، وEnterprise بـ27.5. | لكل موظف في الشهر بالدولار، بالدفع السنوي: Growth بـ19 دولار، وPro بـ55، وEnterprise بـ89. |
| تكلفة خمس موظفين دعم في السنة | Professional، الخطة اللي أغلب الفرق بتقف عندها، بـ15.8 دولار للمستخدم: حوالي 950 دولار قبل الضريبة. | Pro بـ55 دولار، يعني حوالي تلات أضعاف ونص: 3,300 دولار. |
| الخطة المجانية | مجانية على طول بتلات تراخيص مستخدمين. تكفي فريق صغير يشغّل دعم حقيقي. | مفيش. صفحة أسعار Freshdesk فيها Growth وPro وEnterprise بس، والمجاني عندهم تجربة 14 يوم. |
| الدفع على موظفين مؤقتين | مفيش حاجة زيها منشورة — الموظف المؤقت محتاج ترخيص كامل. | هنا Freshdesk بيكسب. تصاريح اليوم الواحد بدولارين على Growth و7 على Pro بتغطي ضغط موسمي من غير ما تشتري مقعد لسنة كاملة. |
| الذكاء الاصطناعي في الخطة | مزايا الذكاء الاصطناعي في الإصدارات الأعلى، وEnterprise هي خطة الذكاء الوكيلي. | وهنا كمان Freshdesk بيكسب. Freddy AI Agent جاي بأول 500 جلسة مشمولة في كل خطة، حتى Growth. بعدها 49 دولار لكل 100 جلسة، والـCopilot إضافة لوحدها بـ29 دولار لكل موظف في الشهر. |
| فرض ترتيب الخطوات | Blueprint بيمشّي الموظف على تسلسل حالات محدد بدل ما يسيب الترتيب له. ده بيفرق لما الخطوة اللي تتنسي ليها تمن — فحص ضمان أو ميعاد نهائي. | أتمتة قوية، والتوجيه الذكي جاي مع Pro. التركيز على إن التذكرة توصل للشخص الصح، مش على فرض اللي بيحصل بعدها. |
| العملة | متسعّر ومتفوتر بالجنيه المصري. | متسعّر ومتفوتر بالدولار، فتكلفته بالجنيه بتتحرك مع سعر الصرف من تجديد للتاني. |
| لو باقي شغلك على Zoho | العميل والفاتورة والتذكرة مبيبقوش تلات عمليات بحث منفصلة — Desk قاعد على نفس السجلات اللي عليها CRM وBooks. | بيتربط عن طريق موصّلات. وFreshworks ليها منتجات CRM وإدارة خدمات، فنفس الكلام بينطبق بالعكس لو انت شغال عليها أصلا. |
| مناسب لمين | الفرق اللي ميزانيتها بالجنيه، واللي عمليتها ليها ترتيب يستاهل يتفرض، وأي حد شغال على Zoho أصلا. | الفرق اللي عايزة تشتغل الأسبوع ده، واللي عدد موظفيها بيتغير، واللي عايزة الذكاء الاصطناعي يقفل تذاكر من أول خطة. |
الأسعار محدّثة حتى آخر تعديل للصفحة
أسعار الموردين بتتغير، والتاريخ ده آخر مرة قريناها من صفحة التسعير الرسمية. وزوهو بتنشر وتفوتر للعملاء في مصر بالجنيه؛ أرقامها بالدولار هنا محسوبة على 50.82 جنيه للدولار، سعر السوق المتوسط في 1 سبتمبر 2026.
عاوز تعرف ده هيطلع إزاي في شركتك؟ ابعتلنا السؤال زي ما هو.
تختار أنهي؟
خمس موظفين دعم في سنة: حوالي 950 دولار على Zoho Desk Professional، و3,300 على Freshdesk Pro. لو ميزانيتك بالجنيه، أو محتاج نفس الخطوات تتفرض على كل تذكرة، أو شغال على Zoho أصلا، الحسبة والربط الاتنين بيشاوروا على Zoho Desk.
Freshdesk يستاهل الفرق لما الدعم يبقى الحاجة الوحيدة اللي بتشتري لها برنامج وعدد موظفيك بيتغير: تصاريح اليوم بدولارين و7 بتغطي الضغط من غير مقاعد سنة، وFreddy AI جاي بـ500 جلسة في كل خطة، وهو أسرع في التشغيل.
الأسئلة الشائعة
Zoho Desk بيكلف كام في مصر؟
لكل مستخدم في الشهر، بالدفع السنوي والضريبة عليه: Express بـ4.8 دولار، وStandard بـ9.6، وProfessional بـ15.8، وEnterprise بـ27.5. وفيه خطة مجانية على طول بتلات تراخيص. الدفع السنوي بيوفر لحد 34% عن الشهري. دي الأسعار اللي ظاهرة لزائر من مصر في أغسطس 2026.
Freshdesk بيكلف كام؟
Freshdesk ناشر 19 دولار لكل موظف في الشهر على Growth، و55 على Pro، و89 على Enterprise، بالدفع السنوي، والسنوي بيوفر 20% عن الشهري. وفوقهم إضافات: Freddy AI Copilot بـ29 دولار لكل موظف في الشهر، وجلسات ذكاء زيادة بـ49 دولار لكل 100، ومهام الموصّلات بـ80 دولار لكل 5,000.
Freshdesk لسه عنده خطة مجانية؟
لأ. صفحة أسعاره فيها تلات خطط — Growth وPro وEnterprise — والمجاني الوحيد تجربة 14 يوم. خطة Zoho Desk المجانية بتلات تراخيص لسه موجودة.
قولنا عندك كام موظف دعم، والعدد ده بيتغير ولا ثابت، وإيه اللي لازم يحصل في كل تذكرة — ونحسبلك الاتنين على أساسه.