إيه اللي بيخلي عملية تستاهل الأتمتة
العمليات اللي بترجّع عائد ليها شكل واحد، وتقدر تعرفه قبل ما تبني حاجة.
- حجم وتكرار. مهمة بتتنفذ أربعمية مرة في الشهر تستاهل أتمتة حتى لو رديئة، ومهمة بتتنفذ مرتين متستاهلش حتى لو ممتازة.
- محكومة بقواعد تقدر تتحقق منها. لو مش قادر توصف إمتى المخرجات تبقى غلط، مش هتثق فيها، وحد هيفضل يراجعها بإيده.
- واقعة على عنق زجاجة حقيقي. خطوة قدامها طابور بتغيّر معدل الإنجاز، وخطوة مكانتش مستنية متغيّرش حاجة.
- مسؤول بالاسم بعد التشغيل. لازم حد يبقى مسؤول لما تطلع إجابة غلط في الشهر السابع.
عاوز تعرف ده هيطلع إزاي في شركتك؟ ابعتلنا السؤال زي ما هو.
قاعدة ولا ذكاء اصطناعي ولا وكيل: محتاج أنهي
التلاتة بيختلفوا في التكلفة والمخاطرة، وأبسط واحد بيحل المشكلة هو الصح في أغلب الأحوال.
- الأتمتة بالقواعد بتمشي في مسار محدد. متوقعة ورخيصة وسهلة المراجعة، وبتغطي أغلب اللي الشركات محتاجاه فعلا. وأغلب اللي بيتقال عليه «محتاجين ذكاء اصطناعي» هو ده.
- خطوات الذكاء الاصطناعي بتستخدم نموذج لما القاعدة متنفعش — تصنيف نص حر، أو استخراج حقول من مستند مش مترتب. نتيجتها احتمالية، فالعملية حواليها لازم تستحمل الغلط ساعات.
- الأنظمة الوكيلة بتسعى لهدف على كذا خطوة وبتقرر طريقها بنفسها. الأقدر، والأصعب في التحكم والمراجعة والتسعير.
تقيس العائد إزاي
اتفق على القياس قبل البناء — بعده كل واحد هيلاقي رقم يخلي المشروع يبان ناجح.
- سجّل الوضع الحالي: العملية بتاخد قد إيه، وبتغلط كام مرة، والغلط ده بيكلف كام.
- احسب الساعات اللي اتشالت بس لما تروح لحاجة ليها قيمة. «الوقت الموفّر» اللي بيتملي بشغل تاني مش عائد.
- احسب الأخطاء اللي اتفادتها لما يكون للغلط تكلفة حقيقية — إقرار ضريبي مرفوض، أو طلب بسعر غلط، أو تجديد فات.
- احسب معدل الإنجاز لما يكون القيد هو الطاقة: نفس الفريق، وطلبات أكتر بتتنفذ.
- واطرح تكلفة التشغيل: رسوم النموذج أو المنصة، والصيانة، ووقت مراجعة المخرجات لحد ما الثقة تتبني.
تمشي بأنهي ترتيب
ابدأ من المكان اللي الشغل بيتكدس عنده — مش من اللي مزعج أكتر.
ظبط العملية قبل ما تأتمتها. أتمتة عملية بايظة بتطلّع نتايج بايظة أسرع، وبتخبي المشكلة الأصلية.
وبعدين شوف البيانات اللي الخطوات دي معتمدة عليها مترتبة وتقدر توصلها ولا لأ. لو لأ، فده مشروعك الأول. وبعدها بس اختار الآلية.